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Keine Sorge &#x2013; deine Bestellung ist sehr wahrscheinlich erfolgreich bei uns eingegangen. Falls du keine Bestellbest&#xE4;tigung erhalten hast, pr&#xFC;fe bitte folgende Punkte:1. Spam- oder Werbeordner pr&#xFC;fen Manchmal landen automatische E-Mails dort.2. E-Mail-Adresse korrekt? Wenn sich ein Tippfehler eingeschlichen hat, kann die Best&#xE4;tigung dich nicht erreichen.3. Bestellung im Kundenkonto sichtbar? Wenn du ein Konto hast, findest du dort alle Bestellungen und deren Status.Solltest du nach 10&#x2013;15 Minuten immer noch keine Bestellbest&#xE4;tigung erhalten haben, sende uns gern eine kurze Nachricht &#x2013; wir pr&#xFC;fen das sofort f&#xFC;r dich. &#x1F449; Kontakt: support<a data-start="1126" data-end="1140" rel="noopener">@holiko.online</a>

Keine Sorge – deine Bestellung ist sehr wahrscheinlich erfolgreich bei uns eingegangen.Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, prüfe bitte folgende Punkte:. 1. Spam- oder Werbeordner prüfenManchmal landen automatische E-Mails dort. 2. E-Mail

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Bestellungen

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Rechnung und Zahlung

Sind eure Produkte für Schwangere oder Stillende geeignet?

Können Kinder oder Jugendliche eure Produkte verwenden?

Sind die Produkte bei Unverträglichkeiten oder Hauterkrankungen geeignet?

Wie erkenne ich, ob ein Produkt vegan ist?

Enthalten eure Produkte Allergene wie Gluten, Laktose oder Soja?

Warum finde ich keine detailliertere Wirkung zu euren Produkten?

Kann ich die Flaschen zurückgeben oder nachfüllen lassen?

Wie werden die Produkte hergestellt?

Wie lange sind die Produkte haltbar und wie sollte ich sie lagern?

Warum finde ich bestimmte Produkte nicht mehr im Sortiment?

Produktinformation

In welcher Reihenfolge wende ich Hydrofluid und Repair Crème an?

Kann ich das Hydrofluid auch allein verwenden?

Kann ich die Repair Crème auch als alleinige Pflege nutzen?

Kann ich beide Produkte morgens und abends anwenden?

Kann ich die Produkte unter Make-up verwenden?

Kann ich die Produkte auch bei Rosazea, Ekzemen oder irritierter Haut anwenden?

Kann ich die Produkte mit aktiven Wirkstoffen wie Retinol, AHA/BHA oder Vitamin C kombinieren?

Kann ich die Produkte auch am Körper anwenden?

Wie viel Produkt brauche ich pro Anwendung?

Kann ich die Repair Crème als Maske oder Overnight-Treatment verwenden?

Anwendung und Kombinierbarkeit

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?

Fallen Versandkosten an?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Liefert ihr auch ins Ausland?

Meine Lieferung verzögert sich – was kann ich tun?

Versand und Lieferung

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

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Kann ich ein geöffnetes Produkt zurücksenden?

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Was mache ich, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten habe?

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Was passiert, wenn mein Paket zurück an Holiko geht (z. B. unzustellbar)?

Was mache ich, wenn meine Haut reagiert oder ich das Produkt nicht vertrage?

Erhalte ich den vollen Betrag zurück, wenn ich einen Rabattcode genutzt habe?

Rücksendung und Erstattung

Wie erstelle ich ein Kundenkonto bei Holiko?

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Ich habe zwei Kundenkonten – könnt ihr sie zusammenführen?

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Was passiert mit meinem Rabattcode, wenn ich eine Bestellung zurückschicke?

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Kundenkonto und Rabatte

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