Meine Lieferung verzögert sich – was kann ich tun?Aktualisiert 15 days ago

Das ist frustrierend, wir wissen es.
Bitte prüfe zuerst die Sendungsverfolgung - dort steht meist schon genau, wo die Verzögerung liegt.

Wenn du in der Trackingübersicht siehst:

• „Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet“ → Laufzeit beim Versanddienstleister

• „Zustellung heute nicht möglich“ → regionaler Engpass

• „Ankündigung, aber kein Update“ → Paket noch in der Sortierung

Melde dich gern bei uns, wenn:

• seit 5 Werktagen kein Update mehr erfolgt ist

• die Sendung auf „vermisst“ steht

• die Sendung seit mehreren Tagen im gleichen Paketzentrum hängt

Wir kontakt­ieren dann den Versanddienstleister und kümmern uns darum, dass dein Paket schnellstmöglich bei dir ankommt.